1-آیا از این سیستم در همه جای ایران می توان استفاده کرد؟
بله شما در هر جای ایران که باشید می توانید از این سیستم استفاده کنید.

۲- آیا با این سیستم هیچ نیازی به اکانت اینترنت نمی باشد؟
برای استفاده از این سیستم شما باید یک اکانت اینترنت از قبیل Dial Up یا ADSL یا … داشته باشید. این سیستم به معنای داشتن اینترنت نیست. بلکه در کنار اینترنت شما کار می کند.

۳- آیا هزینه ای به قبض تلفن اضافه نمی شود؟
خیر با این روش هیچ هزینه ای بر تلفن اضافه نمی شود. این روش به خط تلفن شما هیچ ارتباطی ندارد.

۴- آیا برای وصل شدن نرم افزار خاصی مورد نیاز میباشد؟
خیر فقط یک کانکشن ساده به حجم ۲ کیلوبایت!

۵- کمی در مورد نحوه اتصال به اینترنت توضیح بدین.
شما وقتی کانکت می شوید در حقیقت به سرور ما که در کشور امریکا واقع شده متصل میشوید و بعد از آن تمام ارتباطات شما با دنیای اینترنت از هر نرم افزاری اول از سرور ما دریافت میشود و بعد به شما فرستاده میشود در حقیقت شما یک شهروند امریکایی هستید و میتوانید ویروس اسکن یا ویندوز خود را آپدیت کرده و بدون مشکل و ایمن در دنیای اینترنت به گشت و گذار بپردازید.

۶- من اینترنت ۵۱۲ وایرلس دارم آیا هزینه اضافی باید پرداخت کنم؟
خیر شما چه دیال آپ چه اینترنت ماهواره ای داشته باشید میتوانید بدون محدودیت حجمی دانلود کنید

۷- رمز عبورم در صورت لزوم می توانم عوض کنم؟
شما می توانید از طریق ورود به سایت اقدام به تعویض رمز عبور کنید

۸- من هربار که کانکت میشم به من خطای ۸۰۰ میده. چکار کنم؟
دقت کنید که شما باید ابتدا کانکشن اینترنتی خودتون رو کانکت کنید و بعد این کانکشن رو کانکت کنید. کانکشن VPN ما به تنهایی شما را به اینترنت وصل نخواهد کرد.
دلیل اصلی این خطا اینه که اینترنت خودتون قطع شده، ولی در ظاهر این برای شما محسوس نیست. شما اگر باز هم با این خطا مواجه شدید. کافیه که یکبار اینترنت اصلی خودتون رو قطع کرده و سیستم ریستارت کرده و دوباره وصل کنید.

۹- ساخت کانکشن شما برای من مشکله و نمیتونم اون رو به راحتی ایجاد کنم. لطفا راهنمائی کنید؟
فایل vpn.zip را دانلود کنید. و در سیستم خود ذخیره کنید و پس از اتصال به اینترنت این فایل را اجرا نموده و دکمه Connect را فشار دهید. سپس User Name و Password ارائه شده توسط ما را در باکسها وارد نموده، و Connect را فشار دهید. اگر با مشکل مواجه شدید میتوانید از طریق مسنجر یاهو نیز مشکل خود را با ما در میان بگذارید
ارسال پیغام

۱۰- چرا قیمت سرویس های شما کمتر از سایر سرویس دهنده ها میباشد؟
سرور ما از نوع Dedicated و در کشورهای مختلف قرار دارد. سرورهای Dedicated از قدرتمندترین و گرانقیمت ترین سرورهای دنیا هستند. این سرورها همواره با گارانتی به ما ارائه میشوند . با پهنای باند نامحدود عرضه میشوند. این سرورها قابلیت پشتیبانی چندین هزار کاربر همزمان را دارا میباشند. و هرچه تعداد کاربران بالاتر باشد، قیمت سرویس دهی را نیز به همین مقدار کاهش میدهیم. امید است در روزهای آینده این قیمت کاهش بیشتری یابد. لازم به ذکر است تحریم ایران از طرف امریکا هیچ تاثیری در قطعی سرورهای ما نخواهد داشت.

۱۱- آیا سرویس دهی شما غیر قانونی است؟
با توجه به تصویب قوانین تکمیلی از سوی مجلس شورای اسلامی و دادستانی کل کشور فروش سرویسهای VPN طبق قوانین تصویب شده انجام می شود و فقط جنبه رفع محدودیت های اقتصادی و تحریمهای کشورهای دیگر علیه جمهوری اسلامی ایران را دارد.

استفاده از سیستم برای دسترسی به سایتهای تبادل مالی مانند: Paypal , Moneybooker , Master Card , Visa Card و سایر سایتهای تحقیقاتی و … که به نحوی دسترسی
کاربران ایرانی را به وب سایت خود ممنوع کرده اند مجاز می باشد، لذا خواهشمندیم از سیستم به صورت صحیح استفاده نمائید تا مشکلی برای خود و شبکه ایجاد نشود.

ما می توانیم  کلیه موضوعات مشکوک و اطلاعات مربوط به اشخاص مظنون را در ارتباط با خدمات وی پی ان به مقامات قضائی اعلام دارد تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.

در صورت درخواست مراجع قانونی یا قضایی، ما ملزم خواهیم بود اطلاعات مورد نظر را  مطابق قوانین در اختیار مراجع ذیربط قرار دهیم.

۱۲- چرا من با خطای ۷۱۸ و یا خطاهای از نوع ۷۰۰ مواجه میشوم؟
بدلیل اینکه شما در زمان ساخت کانکشن VPN بی دقتی کردید و تنظیمات لازم را برای ان انجام نداده اید . بهترین راه این است کانکشن را یا از اینجا مجددا دریافت کنید و یا تنظمیات مورد نیاز را بر روی آن اعمال کنید

۱۳- آیا IP کاربران VPN شما با یکدیگر فرق دارد؟
تا حدودی بله، کاربرانی که از سرویس عادی و رایج VPN ما که در سایت قرار دارد استفاده میکنند، معمولا با یک آی پی مشترک شناخته میشوند. ولی اگر میخواهید دارای یک آی پی منحصر به فرد باشید، باید آنرا نیز بطور جداگانه خریداری نمائید. قیمت مناسب و کیفیت بسیار عالی شعار ماست.

۱۴- آیا IP مشترک باعث فشار به کاربران استفاده کننده از آن IP خواهد شد؟
خیر، اشتراک یک IP بین کاربران زیاد، هیچ تاثیری در کاهش سرعت و سایر موارد نخواهد داشت.

۱۵- خیلی دوست دارم بدونم که هر شماره خطایی که در زمان کانکت شدن ایجاد میشه، چه دلیل فنی ای داره. میشه اطلاعات بدید؟

به لینک زیر مراجعه کنید

خطا های وی پی ان

۱۶- اگر تعداد کاربران شما زیادتر از حد ظرفیت شود. آیا این در کیفیت ارائه سرویس تاثیر دارد یا خیر؟
هدف ما تنها ارائه سرویسی با کیفیت و در عین حال ارائه ارزان آن به مشتریان میباشد. نرم افزارهای پشتیبانی سرویسهای ما به محض نزدیک شدن به حد استاندارد مصرف، پهنای باند سرورهای ما را ارتقاء خواهند داد. پس از این بابت جای هیچ نگرانی ای نیست. و هر کاربری میتواند با کمال آرامش و بدون هیچ محدودیتی از سرویسهای ما استفاده نماید.

۱۷- بنده از طریق اتصال سیم کارت ایرانسل خودم به کامپیوتر و با استفاده از GPRS به اینترنت متصل هستم. آیا ساخت کانکشن VPN در این روش تغییر میکنه؟
خیر، تمام مراحل ساخت کانکشن در این روش هم همانند روش عادی موجود در سایت هستش.

۱۸- سیستم عامل من ویندوز مکینتاش(mac) هستش. چطور میتونم در این سیستم عامل کانکشن VPN بسازم؟
به لینک زیر مراجعه کنید

ساخت کانکشن وی پی ان درسیستم عامل Mac OS

19- چطور میتونم بفهمم که وقتی به سیستم شما وصل میشم، IP من عوض شده یا خیر؟
سایتهای زیادی در اینترنت وجود دارن که با وارد شدن شما به آن سایت IP شما رو نمایش میدن، یکی از راحت ترین و سریعترین اونها سایت http://www.showmyip.com/ هستش.